よくある質問

質屋について

Q. 質屋ってどんなお店ですか？

A. お客様の品物を担保としてお預かりして、お金をお貸しする店のことです。
また、単に品物を買い取ることもいたします。

Q. 質屋を利用するのは初めてなので、お店に入るのに抵抗があります。

A. しばしば、質屋へ行くことに抵抗のある方がいらっしゃいますが、 “ご自分の品物の（担保）価値の範囲内でお金を借りられるお店”と、シンプルにお考えいただければと思います。
700年もの歴史がある質屋のお預かりのシステムです。
急にお金が必要になった時、とても便利で安心ですのでぜひ利用してください。
当社の各店は、東京質屋協同組合に加盟し、また法令を遵守して営業を行っております。

Q. 質屋を利用する際に必要なものは？

A. 運転免許証、マイナンバーカード、健康保険証、パスポート、在留カードなど、ご本人確認ができる公的な証明書が必要です。

Q. 質屋は何歳から利用できますか？

A. 高校生を除く18歳以上であればどなたでもご利用できます。

Q. 査定料はかかりますか？

A. 査定料等の手数料は一切かかりません。無料です。
質預かり・買取いずれも希望金額にならない場合は、品物をお持ち帰りになって構いませんのでご安心ください。

Q. 質屋とリサイクルショップの違いは？

A. リサイクルショップは、古物営業法に基づき、買取と販売業務を行います。一方の質屋は、質屋営業法に基づき、質預かりを行います。古物営業の許可だけでは質屋営業を行うことはできません。質預かりでは、お客様がご自身の品物を担保として一定期間預けることによってお金を借りることができます。また、流質期限内であれば、借りた元金と質料(利息)をお支払いいただければ、品物を受け戻すことができます。
セキネは、質屋営業と古物営業の両方の許可を取得し、質預かり・買取・販売の３つの業務を取り扱っております。

Q. 質屋と消費者金融の違いは？

A. 質屋と消費者金融では、依拠する法律が異なります。質屋は質屋営業法、消費者金融は貸金業法等に基づいて営業しています。(利息)をお支払いいただければ、品物を受け戻すことができます。
消費者金融は、一般的には無担保で、お客様ご自身の信用調査を行ったうえでお金を貸します。お客様は借りたお金と利息を必ず返済する必要があります。
質屋は、お客様の品物を査定して融資可能な範囲内でお金をお貸しいたします。品物は担保として質屋がお預かりします。 質契約期間内に借りた元金と質料をお支払いいただくことで、お預かりしていた品物をお客様にお返しいたします。 万が一、質契約期限（流質期限）を過ぎた場合は、お預かりしていた商品の所有権が質屋に移りますが、お客様には元金および質料の返済義務がなくなります。 つまり、品物をあきらめれば、お金の返済は不要です。質屋が元金や質料の取り立てを行うことはありませんので、安心してご利用ください。 質屋は、銀行や消費者金融の信用情報システムとは無関係です。なお、質屋の金利体系は、消費者金融のそれと大きく異なります。 セキネの金利についてはこちらをご参照ください。

Q. 買取と質預けの査定金額に違いはありますか？

A. 質預けの査定金額は、お預かり期間中に相場が変動する可能性を考えて、買取よりも低い場合が多いです。 品物の種類や状態によっては、質預けと買取で査定金額が同じ場合もあります。品物を拝見して判断することになりますので、店頭で遠慮なくスタッフにお尋ねください。

Q. どこの質屋に行っても査定額は同じですか？

A. お店によって査定額は異なります。セキネでは、中古品マーケットで取引される値段を絶えず研究し、お客さまに納得していただける、公正な値付けに努めております。

Q. なるべく高く査定してもらうにはどうしたらよいですか？

A. 付属品や箱、保証書があれば必ずお持ちください。ない場合よりも高い査定が期待できます。
（付属品等の例）
時計：バンドのコマ、保証書（保証期限切れも可。）、箱
バッグ・財布類：カギ、ポーチ、レインカバー、箱
ジュエリー：保証書、鑑別書・鑑定書、箱
なお、電化製品については付属品がないと買取や質預けが出来ない場合がありますので、事前にお問い合わせください。

Q. 質・買取の際に提供した個人情報が他人に洩れることはありませんか？

A. 法令に定められた範囲で警察官に帳簿等の検査を受けることはありますが、それ以外に情報が外部に洩れることはございません。

Q. 質屋でお金を借りたことが家族や他人に知られる事はありませんか？

A. 法令等に基づく場合を除き、セキネからご家族や第三者にお客様の取引履歴を教えることはありません。

Q. 元金や質料（利息）をクレジットカードで支払うことはできますか？

A. 申し訳ございませんが、できません。現金でお支払いください。

Q. 質流れ品とは何ですか？

A. 流質期限までにお客様に質料をお支払いただけず、所有権が質屋に移った品物のことをいいます。

Q. 質札とは何ですか？

A. 質預かりの際にお渡しするもので、お名前、金額、流質期限等を記載します。出質や再預かりの際に必ず必要なものなので、大切に保管してください。

Q. 質札を紛失しました。 どうしたらよいですか？

A. すぐにご本人様からセキネへお電話ください。ご連絡をいただけば、その質札は無効となり、ご本人さま以外の方が品物を出すことができなくなります。 品物の受け戻し（出質）は、ご本人さまが本人確認書類をお持ちになった時のみ受け付けます。

Q. いつまでに返済すればいいのでしょうか？

A. 期間は３ヶ月です。質料を支払うことにより再契約（更新）することもできます。

Q. 代理人でも品物を返してもらえますか？

A. 原則として、ご本人様が質札を持ってご来店ください。やむを得ずご本人様ではなく代理人様がご来店になる場合は、お手数ですが、事前にお取引の店舗にご連絡ください。

Q. 来店の予約は必要ですか？

A. ご予約は必要ありません。お気軽にご来店ください。なお、混雑時にはお待ちいただく場合がございます。予めご了承ください。

Q. 品物が本物かどうかだけ、確認してもらうことはできますか？

A. 当社で品物を製造しているわけではありませんので、当社の基準でお取引が可能かどうかということしかお答えできません。

Q. 元金を減らしたいのですが、どうしたらよいですか？

A. 元本を減らす場合は、経過分の質料（利息）をご清算いただく必要がございます。また、元金を減らすことにより利率が変動する場合があります。詳しくはお電話等でご相談ください。

Q. 質預けで借りる金額は自分で決めることができますか？

A. 可能です。質屋がご提示する査定金額は、お客様が借りることができる上限金額となります。査定金額の範囲内でお客様がご利用しやすい金額をご遠慮なくお伝えください。

Q. 質流れした品物を買い戻することはできますか？

A. 申し訳ございません。質流れをした品物のお買い戻しはできかねます。品物のお戻しをご希望の場合は、必ず流質期限までに受け戻しをお願いいたします。

Q. 店舗が遠いのですが郵送等での取引はできますか？

A. 申し訳ございません。質預かり、および受け戻しは店頭のみで受け付けます。なお、質料（利息）のお支払いについては銀行振込も対応しております。詳しくはお電話等でご相談ください。

Q. 法人での取引は可能ですか？

A. もし適格請求書発行事業者としてお取引をご希望の場合は、事前に店舗へお問い合わせください。

Q. 家族や知り合いから頼まれたものを質預けしたり買取してもらうことはできますか？

A. 原則として、ご本人様の品物について取引させていただきます。

Q. 質・買取の代わり金（お金）を現金以外で受け取ることは可能でしょうか？

A. 申し訳ございません。代わり金（お金）はお取引の際に現金でお渡しします。銀行振込によるお渡しも実施しておりません。

Q. 質取引で支払ったお金について、領収証を発行してもらえますか？

A. 質取引でお支払いいただいた質料（利息）については領収証を発行することが可能です。必要な場合はおっしゃってください。

買取について

Q. 買取金額はどのように決めるのですか？

A. 国内外における新品価格や中古品マーケットでの価格等を参照しながら、品物の状態を拝見し、それらを総合して金額を決定します。

Q. 査定金額に満足できない場合、品物を売らなくてもよいですか？

A. 取引が成立しなかった場合には、その場で品物はお返しいたします。査定料などの手数料は一切いただきませんのでご安心ください。品物の査定だけでも致しますので、お気軽にご利用ください。

Q. 一度買い取ってもらった商品を買い戻すことはできますか？

A. 買取をした品物はお返し（買い戻し）することができません。お売りになる場合は、予めよくご検討ください。

Q. 見積りの金額によって売るか売らないかを決めたいのですが？

A. 品物の査定だけでも承ります。手数料はかかりません。どうぞお気軽にご利用ください。

Q. 品物は一点だけでも買取してもらえますか？

A. もちろん一点でも査定・買取・質預かりいたします。

Q. 壊れている品物でも買取できますか？

A. 金・プラチナ製品のような、素材自体に価値があるものは、壊れていてもお買い取り可能です。ブランドバッグ・財布等の皮革製品の劣化は、程度によります。時計・電化製品は、壊れているとお買い取りできません。電池切れのクォーツ時計については、電池を交換してからお持ちください。

販売について

Q. 電話で注文できますか？

A. 電話での注文も受け付けております。

Q. オンラインショッピングの支払い方法はどのようなものがありますか？

A. 銀行振込、代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。

Q. 返品は可能ですか？

A. 返品・交換は致しておりません。ご了承ください。

Q. オンラインショップの商品を実際に見たいのですが・・・

A. オンラインショップの商品は、基本的には全て店頭でも販売しています。ご来店くだされば、商品を手にとってお確かめいただけます。

Q. 領収書は発行してくれますか？

A. お客さまのご希望に応じて領収書を発行いたします。

Q. 取り置きは出来ますか？

A. 基本的には出来ません。予めご了承ください。

Q. プレゼントのラッピングはしてもらえますか？

A. 当店ではプレゼント用のラッピングは無料で承っております。ご注文時におっしゃってください。